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Envíos 2018-08-09T13:09:32+00:00

GASTOS DE ENVÍO

⇒ TODOS LOS PEDIDO REALIZADOS A PARTIR DEL 07/08 NO SERÁN GESTIONADOS HASTA EL 20/08 ⇐

Los envíos serán de 4€ para el Principado de Asturias, 5€ para el resto de la península, 8€ Islas Baleares y 11€ Islas Canarias.

En el caso de que el pago sea realizado por PayPal, el plazo de entrega comenzará a partir del momento en el que se produzca la validación del pago.

Los festivos nacionales y autonómicos del Principado de Asturias no serán contabilizados como días laborables (serán enviados el día siguiente).

  • En el caso de que el cliente quiera tener su pedido en un periodo de 24h póngase en contacto con nosotros mediante correo electrónico, redes sociales o nuestro teléfono de contacto. Les informaremos del coste adicional por este sericio según la zona de envío.
  • Los pedidos realizados después de las 12:00 h saldrán del almacén al día siguiente.
ZONA TIEMPO PRECIO
PRINCIPADO

DE ASTURIAS

48h – 72h (días laborables)  

4,00€

*Pedidos superiores a 60€ GASTOS DE ENVÍO GRATUITO (no válido en periodo de rebajas)

 

PENÍNSULA 48h – 72h (días laborables)  

5,00€

*Pedidos superiores a 60€GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS (no válido en periodo de rebajas)

BALEARES 3/4 días (días laborables)  

8,00€

*Pedidos superiores a 60€ GASTOS DE ENVÍOS GRATUITOS (no válido en periodo de rebajas)

CANARIAS 4/5 días (días laborables)  

11,00€

*Pedidos superiores a 100€ GASTOS DE ENVÍO GRATUITO

 

 


PEDIDOS CON RECOGIDA EN TIENDAS FÍSICAS:

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En el caso de elegir la opción de “Recogida en Tienda“, los gastos de envío serán gratuitos. Una vez realizado el pedido nos pondremos en contacto con el cliente para saber a cuál de nuestras tiendas físicas debemos de enviarlo. Además de ello, una vez el pedido llegue a tienda avisaremos al cliente para que pueda pasar a recogerlo.

Los pedidos con opción de recogida en tienda tendrán un plazo máximo de 15 días para ser recogidos.

 –  TIEMPO DE ENTREGA:

  • Recogida en las tiendas de Avilés, Piedras Blancas y Pravia ⇒  1- 3 días

  • Recogida en las tiendas de Grado, Mieres, Pola de Lena y Pola de Siero ⇒ 1 – 5 días

  • Recogida en las tiendas de Cangas del Narcea y Ribadesella ⇒ 1 – 8 días

*Días laborables.

Es muy importante recordarles que las compras realizadas desde nuestra tienda online tvistmoda.com no podrán ser resueltas en ninguna de nuestras tiendas físicas (ni viceversa). Las compras online se gestionarán desde esta plataforma y la compras en tiendas físicas serán gestionadas desde nuestros establecimientos.

 


POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

En el caso de que sea necesario realizar un cambio o devolución, es importante recordar que existe un plazo máximo de 15 días naturales desde el día en que se realiza la compra. Los paquetes enviados en un plazo superior no serán admitidos por TvisT Moda.

Si el artículo presentan manchas, roturas, han sufrido depreciación por su incorrecto embalaje o han sido lavados o utilizados, TvisT Moda se reserva el derecho de no aceptar la devolución y avisará al cliente para que se haga responsable de recoger el paquete en la siguiente dirección:

Plaza Conde Guadalhorce nº 1, 33120 Pravia, Asturias

Horario:

  • Lunes a viernes de 10:00h a 13:30h y de 16:30h a 19:00h
  • Sábados de 10:00h a 14h.
  • Desde el momento en el que hayamos recibido el paquete, comenzaremos con el proceso, habiendo comprobado en primer lugar el correcto estado del mismo.

ATENCIÓN!: Los artículos indicados como FIESTA, no admiten cambios ni devoluciones. Cada uno de estos artículos vienen debidamente marcados para no ocasionar problema o duda alguna al cliente.

Es muy importante recordarles que las compras realizadas desde nuestra tienda online tvistmoda.com no podrán ser resueltas en ninguna de nuestras tiendas físicas (ni viceversa). Las compras online se gestionarán desde esta plataforma y la compras en tiendas físicas serán gestionadas desde nuestros establecimientos.

Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros mediante correo electrónico o bien desde nuestro servicio de whatsapp en el caso de tener cualquier pregunta o duda.

*Los pedidos con la opción de Recogida en Tienda :

En el caso de que el producto se quiera cambiar/devolver se gestionará a través de la tienda online y no desde la tienda en la que se realiza la recogida. El cliente deberá de ponerse en contacto con nosotros (teléfono de contacto, correo electrónico, redes sociales..) para informarnos de dicha petición.

La devolución se realizará de la siguiente forma:

  1. El producto se entregará en la misma tienda en la que se realizó la “recogida del paquete”. Se comprobará el correcto estado del mismo.
  2. Desde la tienda online nos encargaremos de realizar la devolución de dicho importe de la misma forma en la que se efectuó el pago. Una vez realizada nos pondremos en contacto con el cliente para informarle. Este proceso puede tardar unos 6/7 días desde que se entrega el paquete.

En el caso de necesitar un cambio, se realizará el mismo proceso que en el apartado anterior. Es decir, se realizará la devolución del producto y será el cliente el que deberá de efectuar una nueva compra.

 



PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN:

Pueden darse dos casos:

  1.  Una devolución por motivo de tara o defecto: entonces será TvisT Moda quien asumirá todos los gastos y nos encargaremos de recoger el paquete en la dirección que se nos indique.
  2. Un cambio de talla, color o bien que el producto no te guste o no te siente bien: en este caso es el cliente el que asume todos los gastos y será responsable de que la devolución se realice correctamente (desde una empresa de transporte o envío postal según prefiera el cliente). Si el cliente quiere que lo gestionemos desde nuestra empresa de transporte no tiene más que ponerse en contacto con nosotros y le comunicaremos el importe de dicho proceso.

En el posible caso de que no tengamos actualmente en nuestro stock dicho producto, se procederá con el reembolso (del mismo modo en el que se hubiese efectuado el pago). Este proceso suele tardar unos 10 días laborables desde que recibimos el paquete.

Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros en el caso de cualquier duda mediante correo electrónico o bien desde nuestro servicio de whatsapp.

Es muy importante recordarles las compras online se gestionarán desde esta plataforma y la compras en tiendas físicas serán gestionadas desde nuestros establecimientos.

*Los pedidos con la opción de Recogida en Tienda :

En el caso de que el producto se quiera cambiar/devolver se gestionará a través de la tienda online y no desde la tienda en la que se realiza la recogida. El cliente deberá de ponerse en contacto con nosotros (teléfono de contacto, correo electrónico, redes sociales..) para informarnos de dicha petición.

La devolución se realizará de la siguiente forma:

  1. El producto se entregará en la misma tienda en la que se realizó la “recogida del paquete”. Se comprobará el correcto estado del mismo.
  2. Desde la tienda online nos encargaremos de realizar la devolución de dicho importe de la misma forma en la que se efectuó el pago. Una vez realizada nos pondremos en contacto con el cliente para informarle. Este proceso puede tardar unos 6/7 días desde que se entrega el paquete.

En el caso de necesitar un cambio, se realizará el mismo proceso que en el apartado anterior. Es decir, se realizará la devolución del producto y será el cliente el que deberá de efectuar una nueva compra.

 


 

FORMAS DE PAGO:

Todas las compras que se realicen a través de nuestra tienda online tvistmoda.com podrán ser realizadas mediante los siguientes métodos de pago:

  • PayPal
  • Redys (Tarjetas de débito, crédito)

Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros en el caso de cualquier duda mediante correo electrónico o bien desde nuestro servicio de whatsapp.


 

CUPONES Y DESCUENTOS PROMOCIONALES:

No está permitida la utilización de dos o más cupones/descuentos promocionales en una misma compra. En el caso de que se intenta efectuar ese proceso, el pedido será cancelado.

El cupón/descuento promocional no podrá ser utilizado fuera de la fecha establecida, incluido el caso en el que se tenga que realizar un cambio o devolución.

En ocasiones, se realizarán diferentes descuentos o promociones tanto en nuestra tienda online como en nuestras tiendas físicas. Estos descuentos/promociones no tienen por qué coincidir, ya que se realizarán de forma independiente. Habrá determinados momentos en el que lancemos promociones desde nuestra tienda online que en las tiendas físicas no tendremos (y viceversa).

Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros en el caso de cualquier duda mediante correo electrónico o bien desde nuestro servicio de whatsapp.